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    六西格玛管理公司博革咨询总结得出，在制作控制计划前，必须考虑以下问题：
    
    1.该过程客户是谁？其关键要求（ctq、ctc、ctd等）是什么？
    
    2.该过程是否已存在优化的过程流程图？
    
    3.该过程的关键输入和关键输出变量是什么？
    
    4.需要进行控制的输入、输出变量有哪些？
    
    5.对过程变量的测量频度是多少？
    
    6.测量系统是否有效？
    
    7.抽样成本如何？
    
    8.由谁来对抽样数据进行观察和判别？
    
    9.需要采用何种控制工具、图形对过程进行控制？
    
    10.由谁来收集数据？
    
    11.由谁来对过程进行控制，此人是否经过适当培训？
    
    12.过程需要何种维护和审核？
    
    在以上问题均有明确答案后即可着手制作控制计划，因为控制计划对产品/服务质量至关重要，且涉及组织的多个部门，故需建立跨动能小组制订。一般会涉及的部门有制造部、品质部、物控部、技术部、工程部、营业部等。

作者：博革咨询

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