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一、课程背景
价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，对此，我们需要考虑和解决如下问题：
* 员工的技术能力和质量意识不够，怎么办？
* tqm全面质量管理具体包括哪些内容？具体如何执行？
针对以上问题，博革咨询针对性开发设计了《精益质量》课程。本课程注重实用性，通过介绍先进质量管理工具，分析企业在质量管理工作中存在种种问题，并给出行之有效的改善办法，全方位进行提升产品质量。
二、课程对象
企业高层管理者、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等。
三、课程目标
1. 系统掌握品质改善的基础知识，提高质量意识的迫切性
2. 掌握tqm管理的核心思想与本质
3. 明确各部门的质量控制点，懂得有的放矢的全员参与方法
4. 熟悉企业在质量管理工作中存在种种问题和行之有效的改善办法
5. 掌握深层次的质量统计手法
6. 了解qcc活动全程
四、课程用时
一 天
五、课程大纲
| 时间 | 分类 | 主要内容 | |
| 上午 | 90分钟 | 质量意识 | 质量的含义 |
| 质量发展历史 | |||
| 树立正确的质量观念 | |||
| 质理管理的四不政策和五不放过 | |||
| 质量管理八项原则 | 质量管理八大原则之内涵 | ||
| 八大原则在质量管理中具体如何应用 | |||
| iso9000推行失败原因分析及对策 | |||
| 重点知识回顾 | |||
| 15分钟 | 中间休息 | ||
| 90分钟 | tqm全面质量管理 | 四全质量管理 | |
| tqm之基本观点 | |||
| tqm推行六大步骤 | |||
| 质量成本的认识误区 | |||
| 重点知识回顾与演练 | |||
| 60分钟 | 午餐 | ||
| 下午 | 30分钟 | 新项目质量管理 | 精益质量管理模型 |
| 新项目质量管理的含义 | |||
| 新项目的五大阶段 | |||
| 如何在新项目中进行质量管理 | |||
| 30分钟 | 供应商质量管理 | 供应商质量管理的重要性 | |
| 供应商质量管理的五种形式 | |||
| 供应商质量管理中常见问题处理与对策 | |||
| 重点知识回顾与演练 | |||
| 15分钟 | 中间休息 | ||
| 90分钟 | 社内质量管理 | 社内质量管理的范畴介绍 | |
| 初期流动管理的含义和实操 | |||
| 4m变化点管理的含义和实操 | |||
| 生产自主保证的含义和实操 | |||
| 品质保证的含义和实操 | |||
| 异常快速响应的含义和实操 | |||
| 统计技术的运用 | |||
| 30分钟 | 客户质量管理 | 客户质量管理的重要性 | |
| 客户抱怨的处理与对策 | |||
| 现场答疑 | |||
作者：博革咨询
咨询采购表
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