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前言：六西格玛管理是现代质量管理的新发展，其范畴已经超越了传统的质量管理，六西格玛管理的一些工具、方法和核心理念是建立在许多质量管理大师提出的质量管理方法、质量观和理念的基础上。在质量管理的发展历程中，许多质量大师，如美国的休哈特、戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比，瑞典的桑德霍姆，日本的石川磬、田口玄一等，使人们对质量及质量管理有了进一步的认识，对质量管理的发展和进步起到了巨大的推动作用，了解他们所做的工作对于了解六西格玛也非常有帮助。
休哈特
沃特·阿曼德·休哈特（1891-1967），出生于美国伊利诺伊州的新坎顿，1917年获得加州大学伯克利分校的物理学博士学位，1918-1924年在西方电气公司任工程师，1925-1956年任贝尔实验室研究员，其间曾先后在伦敦大学、斯蒂文理工学院、美国农业部研究院和印度讲学。
休哈特创立了统计过程控制（spc）理论，1924年5月16日，他提出了世界上第一张控制图。他总结出两条重要的原理：1）变异是不可避免的；2）单一的观测几乎不可能构成客观决策的依据。休哈特主张用链状图来观测数据，休哈特控制图基于偶然原因所形成的正态分布的3σ原则建立了一组控制界限，任何落在这些界限之外的或者呈某种异常趋势的观测值都表明可能存在系统性原因，运用控制图进行生产过程监控，可以及早发现不合格的萌芽，并采取措施予以预防和控制。
休哈特的pdca（计划-执行-检查-处置）循环的观点被戴明等人广泛应用，至今仍然是质量管理中经典的持续改进管理模式和思维模式。
朱兰
约瑟夫·m.朱兰（1904-2008），1924年获得明尼苏达大学电子恭喜横专业学士学位，并就职于芝加哥西方电气公司霍桑工厂检验部。1928年朱兰撰写了他的第一部关于质量的著作，一本名为《生产问题的统计方法应用》的小册子。1937年，朱兰将帕累托原理概念化并应用于质量改进。1945年，朱兰来开华盛顿和西方电气公司，作为独立的咨询师开展工作。1951年，《朱兰质量手册》出版，为他赢得了国际威望。
朱兰认为要获得质量，最好建立组织的愿景、以及方针和目标开始，目标向成果的转化时通过管理过程来进行的，他认为在质量管理活动中频繁应用的三个过程是：质量策划、质量控制和质量改进，即著名的朱兰质量管理三部曲。他将人的因素加入质量管理过程中，使质量管理超越了过去的统计学。
特别要说明的是，朱兰提出的质量改进三部曲和质量改进的步骤与六西格玛改进活动是非常接近的。
作者：博革咨询
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