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5s活动对于现场管理的价值毋庸置疑。但一些企业5s管理很难维持,整理、整顿、清扫的成果不易保持,极易反弹,回到以前“浑、混、浊”与“脏、乱、差”的局面。很多管理者的思考层面仍停留在“命令式”,而不是“服务式”。如果管理者认为员工的困难就是自己的困难,看到员工的烦恼应主动去帮助解决,以支持、帮助、服务属下的心态去面对员工,从这种角度出发,行动就会发生改变,我们就会思考:如何降低员工5s活动工作量,让5s管理变得简单易行,创造条件让5s活动成为员工工作习惯。
5s管理做不好,表面上看上去是方法与执行力存在问题,往深层处看则是管理思维定式存在问题,我们应抛弃简单说教式与命令式管理思维,学习并运用教练式与服务式管理思维。
1.在行动中改变观念
习惯于“命令式”管理思维的管理者,习惯用说教的方式给员工讲道理,习惯用命令的方式督促员工执行,习惯用考核拉动员工行为,这样的效果往往十分不好,现场会出现“员工很烦,基层管理很无奈”的怪圈。直接给出“整理、整顿”的标准,员工不能理解,执行起来便没有自觉性。
2.污染发生源治理
我们很容易查找并列出污染发生源清单:泄露点、加工飞溅物等,当我们花点力气去一一解决这些污染发生源,你会发现清扫工作量大幅下降,5s现场维持也容易多了。
3.清扫困难源治理
有些角落处、管道密布部位、高空等,清扫起来非常费时费力,我们可以采取封闭或制作专用工具,使清扫变得简单、容易。
当高阶管理者亲自到现场,和员工一起做整理、整顿与清扫,引导员工在做的过程中思考,带领员工一起来讨论,制定并实施整理、整顿的标准,方案如果不恰当,再和员工一起来评价、检讨,在此基础上再修改和完善,一直做到现场员工都认可。从内心达成一致的标准,后续执行起来,会容易很多。在行动中对标准达成一致性的理解与对现场的改变相互促进,会让员工没有抵触,并珍视成果。和员工一起改变现场的过程非常重要。
作者:博革咨询
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