美国管理大师彼得·德鲁克(peter f.drucker)于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以
凯发k8官网下载客户端首页认为:“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果企业的班组长没有目标,那么班组长的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
之所以要进行班组目标管理,博革咨询经过总结得出:
目标可以让人明确方向,避免起弯路;
目标就像一个筛子,它可以筛选出哪些是要做的事情,过滤掉无关的事情;
不断的目标实现,能给予人成就感,进而唤起员工巨大的潜能。
博革咨询经过多年的“金牌班组长”实战培训得出,一般制造型的企业班组长需要完成以下六大目标:
p--效率(productivity),效率是班组绩效的量尺,也是企业生产和发展的基础,更是工作改善的基础。
q--质量(quality),质量是企业未来的决战场,在激烈的市场竞争中,没有质量就没有明天。
c--成本(cost),合理的成本,既为企业赢得更多的利润,也是产品具有市场竞争力的保障之一。
d--交期(delivery),满足客户的需要,适时提供期所需之产品是保住老客户的关键,因为客户就是上帝。
s--安全(safety),工作是为了生活好,安全是为了活到老。安全、舒适的工作环境是善待员工的基本保障。
m--士气(morale),坚强有力的团队、高昂的士气是企业活力的表现,是企业宝贵的资源。
经过提炼,博革咨询总结出了班组目标管理“五步法”,这些法则在《博革金牌班组长培养》的培训过和中得到了实践检验。
第一步:设定总目标
先有目标,才有工作。如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。管理者最重要的两件事:①为团队设定目标;②围绕目标对团队进行辅导和激励。
我们可以采用bsc的各维度,并结合上述的六个导向,来设定目标。bsc同时关注:内部和外部,现在和将来,让目标更均衡、完整。
财务维度:在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献?
内部流程维度:我们够快、够好了吗?我们适应市场要求吗?
客户维度:客户/内部客户如何看待我们的工作成果?
学习与发展维度:如何提升我们团队的素质和能力?
在目标的制定过程当中,要注意以下事项:首先,目标的制定要遵循smart原则(s=specific、m=measurable、a=attainable、r=relevant、t=time-bound)。因为目标管理的最大特点就是对各种指标进行量化处理,要求各种指标具有完全的可操作性和可衡量性。其次,目标制订的挑战性原则--“跳起来才能够得着”。这个原则要求我们不要强迫部下做根本做不到的事情,因为这样会使部下产生严重的失败挫败感。博革咨询认为,目标管理的核心是让员工自己管理自己,充分发掘员工的职业潜能。第三,要客观分析实现目标的边界条件。边界条件我们又称之为目标达成的底线,它是我们达成目标的基本前提,否则就是不顾条件地蛮干。
第二步:目标分解
目标分解结果:千斤重担人人挑,人人肩上有指标。
由大到小:将大目标分解成若干小目标,再将每个小目标分解成若干个更小的目标,一直分解下去,直到知道每个人该干什么。
由远及近:愿景→5-10年长期目标→2-3年的中期目标→6个月至1年的短期目标→月、周、日目标,直到知道现在该干什么。在具体的目标管理中,将大目标分解成阶段性目标时,会大大提升员工的成就感和工作积极性。阶段性目标必须明确,这样才便于员工切实了解目标内容,继而将阶段性目标落实到具体的工作中去。
进行目标分解时要遵循以下要求:
上下一致:分目标要保持与总体目标方向一致,内容上下贯通,保证总体目标的实现。企业效率的实现,关键就在于企业目标与个人目标是否一致。当二者的方向一致时,员工与企业的效率才会同时提高;反之,企业目标就会制约个人目标的实现,而个人目标则会对企业目标的实现产生破坏或阻碍作用。
资源保障:目标分解中,要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素。
相互协调:各分目标之间在内容与时间上要协调并同步发展,不能影响总体目标的实现。
平等尊重:在目标分解讨论中,上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下级意见。
第三步:反复论证,把计划做准确
完善的目标计划是企业持续、稳定发展的纲领性前提,只有严谨细致的计划才能指导员工无偏差地精准执行。
一份完善的计划安排总是需要提前统计数据,以踏实的工作精神反复地论证,在细微处考量更行之有效的方法。无法通过理论验证的计划注定是空洞的口号。因此,在管理计划上要先纸上谈兵,只有通过理论上的不断求证,才能完善最终计划,减少因行动失误而导致的人力和资源的损失,从而确保目标的实现。
在进行目标实施的过程中,会出现一些不可预测的问题,比如,目标实施的环境、条件、资源等发生了变化,那么,要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
第四步:明确任务安排,落实责任
无论是企业的发展规划,还是个人的计划安排,最终要落实到具体的任务上,这就要求班组长在团队建设与运行执行中明确任务安排,落实责任。
在具体工作中,班组长也应该要求组员将各自的工作计划具体到可实际量化的程度。例如,pmc部门下达生产计划后,班组长不能鲁莽地开始行动,需要针对目标进行周密的策划,好的目标管理将带来事半功倍的效果。
“尺有所短,寸有所长。”在任务安排的过程中,要让组员发挥自我优势最为关键。因此班组长在日常工作过程中要时刻观察,深入了解并挖掘团队成员的“闪光点”,准确地评估每一位成员的工作类型,合理统筹安排。合理安排工作后,需要时刻关注任务的完成进度,应第一时间掌握运营过程中出现的问题。
第五步:目标的考核
对照目标进行检查与考核,目标完成的质量可以与班班、个人的薪水、升迁等挂钩,真正实现公司的总目标达成与每个人的业绩挂钩,从而使员工高度关注工作成效、并强化工作的动机,令企业内部运作进入“自动自发”的良性轨道。也就是说,目标管理的后续步骤就是绩效考核,绩效考核是实现目标管理的有力工具。
班组目标管理是博革咨询
《金牌班组长》系列课程的一个模块,班组长必须理解公司下达的目标,并将目标分解为已任,细致地向员工描述其需要完成的工作任务,将目标传递给每一位班组成员,才能通过团队的配合实现更高的目标。