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领导巡视现场6s管理的时候，及时解决6s管理中的问题，不能只停留在指出问题的层面上，应该对有关安全、公害、废弃物以及废旧设备处理等问题提供必要的指导和帮助，在具体执行6s整改过程中提供必要的（人力、财力、物力）资源支持。许多企业在推进6s活动的过程中，经常会听到员工这样的抱怨：我们想维修机器设备，领导或财务部门说没有预算不能买工具；我们想快一些把地板刷一遍油漆，采购部门说，公司规**买周期为一个月；要等一个月才能够买回油漆等等。类似的抱怨不解决好，就会直接影响到员工参与6s的积极性。
事实上，在面临这些抱怨的时候，企业高层可以选择两种截然不同的态度。
一种态度是认为6s管理八字还没有一撇，你们几个就开始提这样那样的要求了，因此对员工的要求置之不理。这种情况下，我们可以想象，几个对6s管理抱有激情的员工将就此消沉，6s管理将受到打击。
另一种态度认为，抱怨是因为员工试图改变现状，员工在6s管理过程中遇到了困难和阻力的时候，协调有关部门尽快解决6s活动中的困难，是体现企业高层关注和支持这项活动的绝好机会。
因此，如果努力解决员工提出的问题，就将极大地鼓舞员工的士气，推动活动向前发展。高层领导巡视应该注意的事项，在现场与员工的沟通为了培养员工的6s意识，领导在巡视过程中适时地与员工进行沟通是很有必要的。与相关员工做短时间的谈话，时常与6s推进成员打招呼，表扬那些在6s活动中做出成绩的小组和人员，关注他们的改善成果，以不同形式表示他们的支持。这样做不仅能够给员工开展下一步活动的激情和动力，还能够促进其他后进员工和后进部门仿效和跟进。能够大大激发6s管理参与人员的积极性。
作者：博革咨询
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