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    five whys (五个“为什么”)
    
    5why分析是精益生产项目里最常用、最经典的工具之一。当遇到问题的时候,不断重复问“为什么”,目的要发现隐藏在表面下的问题根源。
    
    一个关于机器故障停机的例子:
    
    1.为什么机器停止工作?
    
    机器超负荷运转导致保险丝烧断了。
    
    2.为什么机器会超负荷运转?
    
    没有能够对轴承进行充分的润滑
    
    3.为什么没有给轴承充分的润滑?
    
    润滑油泵泵送不足
    
    4.为什么泵送不足?
    
    润滑泵的转轴过于陈旧,甚至受损发出了“卡嗒卡嗒”的响声。
    
    5.为什么转轴会破旧受损?
    
    由于没有安装附加滤网,导致金属碎屑进入了油泵。
    
    如果没有反复的追问“为什么”,操作员可能只会简单的更换保险丝或者油泵,而机器失效的情况仍会再次发生。 “五”并不是关键所在,可以是四,也可以是六、七、八……关键是要不断的追问,直到发现并消除掉问题的根源。

作者:博革咨询

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