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    流程改造就是:

  1. 重新对流程做彻底且系统化的认识
  2. 从满足顾客的观点重新设计事务流程 
  3. 工作设计及价值理论的方法发展

    改造思考的切入点

  1. 公司既有的规则、流程、习惯、组织结构都不是神圣不可侵犯的
  2. 决策决定方式
  3. 资料收集方式
  4. 工作安排方式
  5. 原有控制方式
  6. 信息的产生及传递方式
  7. 经理人及员工的角色

    流程改造的关键因素:

  1. 以顾客导向式的思考模式
  2. 信息发生与取得同时
  3. 工作与决策同时发生
  4. 以具有管制功能的方式处理讯息
  5. 流程负责人或承办人自行处理,而不必动用专业人士
  6. 平行式的流程处理
  7. 地理上的分散可以集中处理
  8. 第一线员工的自主权
  9. 流程是否具有附加价值

    流程改造的基本信息技术应用

  1. 流程模式之建構與分析
  2. 網路/網路管理
  3. 資料庫/資料安全性
  4. 工作站或個人電腦

    资讯技术应用

  1. 快速的操作系统开发工具
  2. 语音系统
  3. 自动书认系统
  4. 地理信息系统及全球定位系统
  5. 凯发k8官网下载客户端首页系统
  6. 影像及文字处理系统
  7. 电子邮件传递系统(e-mail)
  8. 电子交易系统
  9. 行动及远程处理系统
  10. 无线网络
  11. 仿真工具系统
  12. 多媒体系统

作者:博革咨询

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