凯发k8官网下载客户端首页过程即围绕 y=f(x)的方程式进行展开,它分 六西格玛改进 (dmaic) 和六西格玛设计(dfss)两套方法，它是系统地解决问题的方法和工具。目前六西格玛改进(dmaic)的 项目占 85%，当六西格玛改进(dmaic)没有什么空间的时候(sigma>4.8)，可以用六西格玛设计(dfss)。在对现有流程进行改进的时候我们通常使用 dmaic——界定、测量、分析、改进、控制。下面博革咨询主要介绍内容为六西格玛改进(dmaic)。

　　1 界定(define)

　　界定阶段，从整体上而言，是六西格玛项目 dmaic 过程的第一个步骤，要为项目正式启动做好工作。

　　2 评估/测量(measure)

　　测量阶段关注的是 y=f(x)中的 x 因子，它有两个主要目的:一是收集数据，确认问题和机会并进行量化，二是梳理数据，为查找原因提供线索。

　　3 分析(analyze)

　　分析阶段关注的是 y=f(x)的 f 关系，它是 dmaic 各个阶段中最难以“预见”的阶段。项目团队所使用的方法将在很大程度上取决于所涉及的问题与数据的特点。六西格玛团队认真研究相关的数据资料，增强对过程和问题的理解，并且在此基础上，通过分析来寻找“问题根源”。有时，造成问题的基本原因是一目了然，团队很快就完成了分析工作。但在多数情况下问题根源可能沉埋于文件堆和旧的程序中。dmaic 解决问题的方式就是综合考虑各种类型的因素，不要让偏见或经验左右团队判断。

　　4 改进(improve)

　　改进阶段重点关注的是 y 的最佳值以及 x 的最理想组合，它是 dmaic 过程显示效果的关键步骤，该步骤要获得解决的方案。在展开凯发k8官网下载客户端首页的解决方案之前，团队应该重新审议他们的特许任务书，并且修正他们的问题和目标陈述，反映他们的发现点。团队也可能要修正项目的范围，重新调整项目的目标值。在改进阶段，关键是对潜在问题的原因进行分析，并且使凯发k8官网下载客户端首页的解决方案的提议易为具体操作者所接受，而且一旦发现新建意，就必须进行测试，精炼和实施。

　　5 控制(control)

　　控制的含义包含了对实际情况(真实的 y)的测量，并将其与期望实现的目标(目标 x)进行比较(目标 x)，然后根据两者之间的差异采取措施。控制阶段是六西格玛项目团队保持改进成果的重要步骤。